SAMMLERSTÜCKE & FIGUREN – Page 2 – THE LAB CONCEPT CLUB

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DAS LAB-KONZEPT

Hans-Hugi-Strasse 5

2502 Biel/Bienne Schweiz

KONTAKT

info@the-lab-concept.com

+41 79 866 25 14

ÖFFNUNGSZEITEN

Dienstag–Freitag: 10:00–19:00 Uhr

Samstag: 10:00–17:00 Uhr

Sonntag und Montag: geschlossen

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Häufig gestellte Fragen

Was ist THE LAB CONCEPT CLUB?

THE LAB CONCEPT CLUB vereint vier Identitäten in einem Universum:

• THE LAB CONCEPT: Sneakers, Streetwear, Parfüms, Accessoires und ausgewählte Stücke.

• THE LAB CARE: Reinigung, Pflege, Restaurierung und Schutz von Sneakers.

• THE LAB RESELL: Kommissionsverkauf, Ankauf und Authentifizierung.

• THE LAB STUDIO: Kreation von Marken, Kollektionen, Produkten und Inhalten.

Eine einzige Adresse, eine einzige Community und mehrere komplementäre Dienstleistungen.

Wie kann ich feststellen, ob ein Produkt sofort verfügbar ist?

Sollten Sie ein Paar, eine Größe, ein Stück oder ein Modell suchen, das nicht auf der Website vorhanden ist, kann unser Team eine individuelle Suche für Sie durchführen.

Die Verfügbarkeit, der Endpreis, die voraussichtliche Lieferzeit und die Bestellbedingungen werden Ihnen vor der Bestätigung mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Ihrer Zustimmung und Ihrer Zahlung bestätigt.

Wie funktioniert eine bestimmte Bestellung?

Sollten Sie ein Paar, eine Größe, ein Stück oder ein Modell suchen, das nicht auf der Website vorhanden ist, kann unser Team eine individuelle Suche für Sie durchführen.

Die Verfügbarkeit, der Endpreis, die voraussichtliche Lieferzeit und die Bestellbedingungen werden Ihnen vor der Bestätigung mitgeteilt. Die Bestellung wird erst nach Ihrer Zustimmung und Ihrer Zahlung bestätigt.

Sind alle Ihre Produkte authentisch?

Ja. Alle von THE LAB CONCEPT CLUB verkauften Produkte sind zu 100 % authentisch und original.

Wir arbeiten direkt mit der spezialisierten Anwendung CheckCheck zusammen, um die angebotenen Artikel zu überprüfen und zu authentifizieren, insbesondere Artikel aus Wiederverkäufen, Kommissionsverkäufen oder spezifischen Bestellungen.

Unsere Priorität ist es, jedem Kunden ein transparentes, professionelles und sicheres Einkaufserlebnis zu garantieren.

Wie funktionieren Lieferung und Abholung im Geschäft?

Alle Bestellungen können direkt zu Ihnen nach Hause geliefert oder kostenlos in unserem Geschäft in Biel abgeholt werden.

Die verfügbaren Liefermethoden sowie allfällige Versandkosten werden vor Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Die THE LAB CARE Leistungen erfordern die Abgabe und Abholung des Paares direkt im Geschäft.

THE LAB CONCEPT CLUB

Hans-Hugi-Strasse 5

2502 Biel

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Rücksendungen sind nur für neue Artikel möglich, die zum vollen Preis gekauft wurden, sofern der Artikel unversehrt, ungetragen, unbenutzt und mit seinen Etiketten und der Originalverpackung zurückgesandt wird.

Es werden keine Rücksendungen akzeptiert für:

• Artikel aus dem Wiederverkauf oder dem Kommissionsgeschäft

• Reduzierte oder im Rahmen einer Aktion gekaufte Artikel

• Spezifische Bestellungen, die auf Kundenwunsch gefertigt wurden

• Artikel, die in einer vom Kunden ausdrücklich gewählten Größe oder Modell bestellt wurden

• Personalisierte Artikel

• Bereits erbrachte Dienstleistungen

Eine spezifische Bestellung kann nicht zurückgegeben werden, nur weil der Kunde seine Meinung ändert, nachdem er ein bestimmtes Modell, eine Größe oder ein Teil angefordert hat.

Im Falle eines festgestellten Defekts oder eines Problems mit dem erhaltenen Artikel kontaktieren Sie bitte umgehend unser Team mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Jede Situation wird vor einer Entscheidung individuell geprüft.

Keine Rücksendung sollte erfolgen, ohne zuvor THE LAB CONCEPT CLUB kontaktiert und deren Zustimmung erhalten zu haben.

Wie funktioniert THE LAB RESELL?

THE LAB RESELL bietet verschiedene Lösungen an: Kommissionsverkauf, Ankauf, Authentifizierung und zweites Leben für ausgewählte Artikel.

Bei der Abgabe prüft unser Team gemeinsam mit dem Kunden die Informationen zum Artikel:

• Marke und Modell

• Größe

• Allgemeiner Zustand

• Zubehör und Verpackung

• Rechnung oder Kaufnachweis

• Gewünschter Preis

Der Artikel wird anschließend nach seinem Zustand, seiner Echtheit, seiner Nachfrage und seinem aktuellen Marktwert bewertet.

Wenn der Kunde keine ausreichende Rechnung oder keinen Kaufnachweis besitzt, muss der Artikel zwingend einen Authentifizierungsprozess mit CheckCheck durchlaufen, bevor er angenommen werden kann.

Diese Authentifizierung ist kostenpflichtig, wobei der Betrag dem Kunden vor Beginn des Verfahrens mitgeteilt wird.

Wenn ein Artikel im Kommissionsverkauf angenommen wird, wird ein Vertrag erstellt und THE LAB RESELL kümmert sich um die Abwicklung bis zum Verkauf. Eine Provision von 30 % wird vom endgültigen Verkaufspreis einbehalten.

Für einen direkten Ankauf wird dem Kunden nach vollständiger Bewertung des Artikels ein Angebot unterbreitet.

THE LAB RESELL behält sich das Recht vor, Artikel abzulehnen, die nicht den Auswahlkriterien entsprechen, deren Echtheit nicht bestätigt werden kann oder deren Zustand keinen professionellen Wiederverkauf ermöglicht.

Wie buche ich eine THE LAB CARE Leistung?

Wählen Sie die gewünschte Leistung aus Express Care, Premium Care oder Full Care und anschließend Ihr Abgabedatum aus.

Ihr Paar wird im LAB abgegeben, von unserem Team geprüft, entsprechend der gewählten Leistung bearbeitet und dann direkt im Geschäft abgeholt.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zustand des Paares, den Materialien, der ausgewählten Leistung und der Kapazität der Werkstatt variieren.

Welche Dienstleistungen bietet THE LAB STUDIO an?

THE LAB STUDIO begleitet Marken, Unternehmen, Vereine und Kreative bei der Entwicklung ihrer Projekte.

Unsere Leistungen umfassen unter anderem:

• Markenentwicklung und -aufbau

• Umfassende Kollektionsgestaltung

• Produktentwicklung und -produktion

• Individualisierung

• Verpackungsdesign

• Gestaltung von Etiketten, Pflegeetiketten und Hangtags

• Künstlerische Leitung

• Visuelle Medien

• Content-Produktion

• Begleitung von der Konzeption bis zur Lieferung

Jedes Projekt wird individuell geprüft und erhält einen auf seine Bedürfnisse zugeschnittenen Vorschlag.

Wie erreiche ich THE LAB CONCEPT CLUB?

Sie können uns kontaktieren oder direkt ins Geschäft kommen:

THE LAB CONCEPT CLUB

Hans-Hugi-Strasse 5

2502 Biel

E-Mail: info@the-lab-concept.com

Telefon: +41 79 866 25 14

Instagram: @thelabconceptcom

Unser Team wird Sie an die Abteilung weiterleiten, die Ihrer Anfrage entspricht.

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